필수정보

1. 단순 변심에 의한 건

 - 상품 수령 후 7일 이내에만 가능합니다. 

 - 냉장 보관 상품인 소이요 요거트 제품은 불가능합니다. 

 - 개봉하지 않은 제품에 한해서만 가능합니다.

 - 소미노 지정 택배 이용 시 왕복 배송비 7,000원을 부담하셔야 하며, 타 택배 이용 시 개인적으로 부담하시는 택배비와 별도로 편도 배송비 3,500원을 부담하셔야 합니다. 

2. 오배송에 의한 건 

 - 상품 수령 후 7일 이내에만 가능합니다. 

 - 개봉하지 않은 제품에 한해서만 가능합니다. 

 - 상품의 수거, 교환 또는 환불 절차는 소미노 측에서 무료로 진행해 드리오니, 소미노 고객센터로 개별 연락 주시면 자세히 도와 드리겠습니다. 

3. 상품 불량으로 인한 건 

 - 상품 소비기한 내 확인이 된 경우에만 가능합니다. 

 - 불량 제품은 반드시 사진으로 찍어 보내주시고, 문제 분석 및 향후 개선을 위해 해당 제품은 수거하오니 반드시 임시 보관해주세요. 

 - 상품의 수거, 교환 또는 환불 절차는 소미노 측에서 무료로 진행해 드리오니, 소미노 고객센터로 개별 연락 주시면 자세히 도와 드리겠습니다.

- 상품 청약 철회 가능 기간은 상품 수령일로부터 7일 이내입니다.

- 출고 전 주문취소(환불) 요청은 평일 오후 2시까지입니다.

- 물량이 많을 경우 오전에 일찍 출고될 수 있으니 환불신청 전 반드시 고객센터로 문의해 주세요.

- 출고 후 교환 및 주문취소(환불)는 왕복 배송비가 청구될 수 있습니다.

- 소비자분쟁해결 기준(공정거래위원회 고시)에 따라 피해를 보상받을 수 있습니다.

- A/S는 판매자에게 문의하시기를 바랍니다.